陕西西安市精神卫生中心就医指南

　　开诊科室：精神科（普通门诊、专家门诊）、心理咨询

　　夜间开诊科室：精神科急诊

　　服务时间

　　门诊服务时间：8：00-12：00   14：00-17：30 （双休日、节假日照常接诊）

　　急诊服务时间（含节假日）：24小时提供服务

　　周六、周日停诊科室：心理咨询、专家门诊

　　周六、周日开诊科室：精神科

    入院办理

　　办理入院时间：24小时

　　办理出院时间：周一至周五  上午8：00-12：00；下午14：00-17：30

　　探视时间：周一至周五：下午14：30-16：30。节、假日：上午9：00-11：00 ；下午14：30-16：30

　　注：学龄前儿童不得进入病房。

　　急诊就诊须知(24小时接诊)

　　急诊病人请先到急诊科接诊台分诊，凭急诊处方到急诊挂号处（门诊大厅收费处）挂号，然后到急诊诊室就诊，就诊后到收费处交费。

　　特需服务的项目和内容

　　便民措施：我院门诊为特需患者提供轮椅和推车服务，方便行动不便患者就诊；门诊办公室免费提供饮用水、老花镜、针线等。咨询台提供免费电教宣传，内容包括精神科及感染性疾病常识，并免费发放各种健教资料。导医台提供精神科导医服务及电话咨询。军人及寿星凭证优先就诊、检查、治疗，寿星免挂号费。

　　门诊咨询服务

　　门诊设有醒目的导诊服务台，有导诊护士对就诊患者进行咨询服务。

　　门诊部，主任：杨克勤（主任医师）；护士长：刘晓娟（主管护师）

　　门诊部电话：029—85551365

　　心理咨询热线电话：029—4008960960

　　联系电话：

　　029-85551365（门诊），  029-85551517（医保办）

　　029-85551510（医务科）， 029-85551506（院办）

    地址：西安市曲江新区雁引路15号

　　乘车路线

　　乘坐610路、601路、501路公交车在海洋馆站下车即到

　　医疗事故争议的处理程序

　　投诉途径与渠道

　　1、医院投诉监督电话（85551507、85551510），医院公众场所的意见投诉箱，各系统、科室、班组意见薄（本）。

　　2、建立院总值班（85551339）制度，实行24小时值班，接听电话、接待来访、受理投诉。

　　3、院办公室、党委办公室为综合接待受理、协调投诉科室，其它职能处室受理职权范围内的投诉。

　　受理投诉的部门、范围和电话

　　1、院办公室：受理行政事务与管理方面的投诉。电话：029-85551506

　　2、纪委办公室：受理医德医风方面的投诉。受理职工违规违纪方面的投诉。电话：029-85551507

　　3、人事科：受理职工劳动纪律方面的投诉。电话：029-85551508

　　4、医务科：受理医疗质量、医疗纠纷方面的投诉。受理设备管理方面的投诉。 电话：029-85551510

　　5、护理部：受理护理质量、护理纠纷方面的投诉。电话：029-85551511

　　6、财务科：受理医疗收费记账，医疗物价方面的投诉。电话：029-85551512

　　7、保卫处：受理医院安全方面的投诉。电话：029-85551519

　　8、总务科：受理后勤保障方面的投诉。电话：029-85551513

　　9、控感科：受理院内感染方面的投诉。电话：029-85551518

　　10、药剂科：受理药品质量、价格及药事管理方面的投诉。电话：029-85551351

　　11、各科室受理本科室范围内的投诉。

　　12、其它应该受理的投诉问题由相应的职能部门受理。

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（责任编辑：谭观生）

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